Garanție

Garanția legală privind conformitatea produselor este acordată de FEYDOM FURNITURE S.R.L. și FEYDOM DESIGN SRL în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Condiții generale de acordare

Garanția noastră̆ de 2 ani acoperă̆ defectele materialelor și ale manoperei în condiții normale de utilizare și în regim obișnuit. Această̆ politică̆ se aplică̆ cumpărătorului original și nu este transferabilă. Perioada de garanție este calculată de la data în care s-a făcut recepția produselor de către Cumpărător.

Condiții în care garanția nu se aplică

• Uzură normală̆ a produsului, țînându-se cont de durata sa de viață
• Daune rezultate din accidente, utilizare necorespunzătoare sau abuz
• Defecte produse de depozitarea în condițîi neadecvate
• Modifică̆ri sau reparațîi neautorizate
• Daune cauzate de instalarea sau asamblarea necorespunzătoare

Procesul de Reclamații

Pentru a trimite o reclamație de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți și să furnizați următoarele informații:

• Dovada achiziției (numărul comenzii sau bonul fiscal)
• O descriere detaliată a problemei
• Fotografii sau videoclipuri care ilustrează clar problema

Echipa noastră va examina reclamația dvs. și, dacă este aprobată, vă va oferi instrucțiuni suplimentare despre cum să procedați.

Remediere

Dacă̆ reclamația dvs. este aprobată̆, FEYDOM FURNITURE S.R.L. și FEYDOM DESIGN SRL se angajează ca, la discreția sa, să ia una din următoarele măsuri:

• Repară produsul defect
• Înlocuiește produsul defect cu un element nou sau recondiționat
• Emite o rambursare a prețului de achiziție.

Vă rugăm să rețineți că remedierea oferită va fi determinată de la caz la caz, în funcție de natura defectului și de disponibilitatea pieselor sau a produselor ce necesită înlocuire.

Declinare de Responsabilitate pentru Nuanța de Culoare a Țesăturii

Vă rugăm să̆ rețineți că̆ pot exista variații ușoare de nuanță a culorilor materialelor textile utilizate în produsele noastre. Dacă̆ decideți să̆ adăugați elemente suplimentare sau accesorii în aceeași stofă și culoare, la o dată̆ ulterioară̆, culoarea stofei s-ar putea să̆ nu fie o potrivire exactă̆ cu achiziția dvs. originală̆. Aceste diferențe subtile de nuanță de culoare pot avea cauze diferite, cum ar fi loturile de vopsire sau procesele de fabricație. Deoarece această̆ variație este o apariție naturală̆, și nu un defect în țesătură̆ sau manoperă̆, nu este acoperită̆ de Politică noastră̆ de Garanție de 2 ani. Vă rugăm să̆ luați în considerare această̆ posibilitate atunci că̂nd faceți achiziții suplimentare sau personalizați articolele cu acelaș̦i material textil.

Dreptul de a Modifica Politica

F ONLINE, FEYDOM FURNITURE S.R.L. și FEYDOM DESIGN SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Politica noastră de Garanție de 2 ani în orice moment fără notificare prealabilă. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu orice schimbări.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de Garanția noastră, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la: romania@feydom.ro (București) sau cluj@feydom.ro (Cluj).